La disponibilidad de carros influye directamente en la experiencia de compra, aunque suele pasar desapercibida hasta que surge un problema. Disponer de información en tiempo real permite anticiparse a las incidencias y garantizar que los clientes tengan siempre un carro disponible al acceder a la tienda.
La ausencia de carros es uno de esos aspectos que solo llaman la atención cuando algo falla. Mientras los clientes encuentran un carro al llegar a la tienda, todo funciona adecuadamente. El problema aparece cuando el cobijo empieza a vaciarse y nadie lo detecta a tiempo.
En muchos supermercados, el control de los carros sigue realizándose mediante revisiones periódicas. Un empleado comprueba visualmente el nivel de ocupación y actúa si es necesario. Sin embargo, entre una revisión y otra, la situación puede cambiar con rapidez, especialmente en horas punta, fines de semana o durante campañas de alta afluencia.
CartTrack nace precisamente para dar respuesta a esta necesidad. El sistema monitoriza el número de carros disponibles en cada cobijo y muestra la información en tiempo real. De esta forma, el personal puede conocer el estado de los accesos sin necesidad de desplazarse continuamente para realizar comprobaciones.
Contar con esta información permite organizar mejor las tareas de reposición, optimizar los recursos disponibles y actuar cuando realmente es necesario. El objetivo no es disponer de más carros, sino asegurar que los que hay estén disponibles para el cliente en el momento en que los necesita.
Porque cuando un cliente no encuentra un carro al entrar en la tienda, el problema ya se ha producido. La clave está en detectarlo antes de que esto suceda.
