El servicio técnico propio y el mantenimiento de los equipos forman parte de nuestro compromiso con los clientes y con el funcionamiento diario de sus instalaciones.
En Carttec Group sabemos que nuestro trabajo no termina con la entrega de un producto. Una vez instalado, el equipo pasa a formar parte del día a día del establecimiento y, como ocurre con cualquier elemento sometido a un uso habitual, puede necesitar alguna reparación, revisión o ajuste.
Para ello, contamos con nuestros propios técnicos, que se desplazan a las instalaciones de los clientes cuando sea necesario. Conocen los equipos, sus características, cómo están instalados y los problemas que pueden aparecer con el uso. Su trabajo consiste en identificar el origen de las incidencias y realizar las reparaciones o ajustes necesarios para recuperar el correcto funcionamiento de los equipos.
Nuestro servicio técnico, la mejor forma de prolongar la vida útil de tus equipos
Con el uso diario, los equipos están sometidos a un desgaste continuo. Hay averías que aparecen de forma inesperada y otras que se van manifestando con el tiempo. Por eso, además de atender las incidencias mediante actuaciones de mantenimiento correctivo, también llevamos a cabo revisiones y trabajos de mantenimiento preventivo, orientados a detectar posibles anomalías, reducir el riesgo de averías y prolongar la vida útil de los equipos.
Estar presentes en las instalaciones nos permite comprobar el estado real de los productos y hablar directamente con las personas que los utilizan. En muchas ocasiones, son los propios clientes quienes nos comentan algún detalle o dificultad que han encontrado durante su uso. Toda esta información nos ayuda a conocer mejor sus necesidades e identificar posibles oportunidades de mejora.
En Carttec Group contamos con un servicio técnico propio porque consideramos fundamental ofrecer una atención directa y personalizada a nuestros clientes, tanto cuando necesitan reparar un equipo como cuando es necesario realizar cualquier trabajo de mantenimiento.
Porque nuestro compromiso con el cliente no termina con la instalación: continúa durante toda la vida útil del producto.
