Un aeropuerto puede recibir a miles de personas cada día y, aún así, fallar en detalles que afectan a la experiencia completa de viaje: esperas incómodas, desplazamientos poco ágiles, pasajeros cargando con su equipaje…
Estos detalles pueden parecer secundarios en comparación con la magnitud de una terminal, pero si se repiten continuamente y se multiplican por miles de pasajeros, dejan de ser pequeños. La gestión de aeropuertos necesita evolucionar también en estos aspectos.
La buena gestión de aeropuertos va desde la llegada hasta el despegue
La comodidad de los viajeros no depende solo de que el vuelo salga a tiempo. También tienen que poder desplazarse con facilidad desde que entran en el aeropuerto y tener a mano los recursos que necesitan.
La comodidad de un carro de equipaje para aeropuerto facilita los recorridos por la terminales, pero en estos desplazamientos, intervienen otros elementos. Es importante disponer de bancos adecuados para cuando llega el momento de esperar, facilitar vehículos eléctricos o controlar el acceso en las zonas con gran afluencia.
Cada uno de estos puntos requiere una solución distinta, pero todas ellas influyen en algo común: cómo se vive la experiencia en ese aeropuerto.
Y no solo el pasajero se beneficia de una terminal mejor equipada. Los trabajadores también necesitan herramientas que faciliten su trabajo. Las soluciones para aeropuertos de Carttec contribuyen a simplificar la organización de los espacios, reducir los desplazamientos y lograr que estas operaciones sean más ágiles.
Cuando la tecnología también es parte de la experiencia
Una gestión de aeropuertos adecuada no se limita al equipamiento físico.
La tecnología RFID y los sistemas de gestión de Carttec permiten controlar la localización y control de los activos, mientras que resoluciones como HORUSTEC ayudan a centralizar la información y mejorar la gestión de los recursos.
La tecnología sirve como herramienta para tomar decisiones sobre el funcionamiento de la terminal. Permite:
- Detectar necesidades antes de que se conviertan en incidencias.
- Coordinar las tareas de los equipos responsables de cada recurso.
Un aeropuerto más cómodo también es más eficiente
Mejorar la experiencia del pasajero y optimizar la gestión no son objetivos independientes. Un carro bien ubicado, una zona de espera correctamente equipada o un acceso mejor organizado facilitan el recorrido de los viajeros y, a la vez, hacen que el aeropuerto funcione de manera más fluida.
En Carttec Group desarrollamos soluciones que ayuden a afrontar estos retos desde distintas perspectivas, combinando movilidad, comodidad, organización y tecnología para cubrir las necesidades de cada terminal.
Mejorar la gestión de aeropuertos requiere algo más que incorporar la última tecnología. Se trata de que, a través de cada pequeño detalle que influye en la experiencia de pasajeros y trabajadores, todo lo que ocurre dentro del espacio funcione mejor.
