Un nuevo episodio de Julius Cartson. En esta ocasión nos plantea el problema de las colas en las cajas de los supermercados.

Es fundamental mantener la satisfacción del cliente durante toda su experiencia de compra. Los lineales, la distribución de la tienda, la iluminación, el surtido, el precio, la atención en mostradores… han contribuido a la satisfacción del cliente durante todo el proceso de compra, pero si en la última etapa, en el paso por caja se encuentra con un tiempo de espera grande, todos nuestros esfuerzos habrán sido en vano. El cliente se llevará una percepción negativa y en el peor de los casos, incluso abandonará la compra.

En Carttec, somos conscientes de la importancia de la gestión de colas. Por ello, nuestro departamento de I+D+i ha desarrollado Horustec. Un completo sistema de gestión de activos en tienda que detecta y predice cuando se va a producir una cola y permite anticiparse, antes de que se produzca.

Carttec, innovando por el futuro, revolucionamos el presente