Los dirigentes de Mercadona, Euromadi, Gupo IFA, Carrefour, GM Food, Lidl, MasyMas, Eroski, Alcampo y Consum, que representan más del 85% de la gran distribución en España, junto con grandes productores y empresas del sector, como Carttec, reflexionan sobre el impacto del Covid tanto en el consumidor del futuro como en sus organizaciones.
Todos coinciden, como destaca Ignacio Lobera, director general de Carttec, en que la principal fortaleza de las empresas ha sido, y seguirá siendo, su equipo humano. En el caso de Carttec, una estructura sólida, joven, preparada y abierta a los cambios que nos permitió empezar a teletrabajar prácticamente de un día para otro […] Todo el equipo […] ha puesto el 100% para que el servicio y atención al cliente no se resintieran lo más mínimo.
Todas las compañías tienen en el foco principal de esta crisis al cliente final. Así, destacan que la Innovación y estar preparados para un cambio permanente, es otra de las conclusiones generales del estudio. En este apartado, sobresale Carttec con los últimos productos presentados durante el 2020. Desde el carro Ecocart E-180, un carro de plástico 100% reciclado procedente de plástico de pos-consumo, hasta las novedades presentadas en Euroshop como Juliustec, un carro que facilita el acto de la compra ya que sigue al consumidor por los pasillos del establecimiento; Juliuscart, un carro dotado de asistencia a la tracción que hace que la compra sea más cómoda; y Horustec Overview, una plataforma que ofrece un sistema de localización en tiempo real, basado en tecnología de banda ultra ancha y que se caracteriza por su discreción, rapidez y precisión.
Además, el cliente final, el jefe, como define Luis Plá de Mercadona, demanda ahora seguridad para proteger su salud. Las salas de venta se han visto obligadas a reforzar todos sus protocolos en esta área. Desde Carttec, se han desarrollado soluciones completas para cumplir con estos objetivos. Derivado de Horustec, el departamento de I+D+i ha creado Socialtec Keep Safe que como define Ignacio Lobera, es una tecnología desarrollada para incrementar la seguridad de las personas, facilitando el control del distanciamiento físico y el aforo en los lugares públicos, que además de controlar el aforo vigila el distanciamiento físico, avisando al usuario de un acercamiento no previsto por debajo de la barrera de dos metros. Destacan también otras soluciones creadas por Carttec, desde el higienizado de carros con recuperación de agua, estaciones de higiene con dispensadores de guantes, toallitas y liquido higienizante, hasta cámaras termográficas, sensores y cámaras para control de aforo, con información directa para el consumidor.
En este enlace encontrara la entrevista completa a Ignacio Lobera, director general de Carttec.
